共话公共关系与智能连接——协会走访中国电信上海分公司

7月18日上午，上海市公共关系协会会长沙海林一行走访位于浦东新区的中国电信上海分公司，开展“公共关系与智能连接”走访调研活动。此次活动通过实地参观、深度座谈，深入了解上海电信在践行“人民城市人民建、人民城市为人民”理念中的创新实践，并围绕公共关系与信息技术融合发展展开深入交流。

沙会长一行在上海电信党委书记、总经理龚勃和资深总裁马益民等陪同下，首先参观了信息生活体验馆，零距离感受“数字上海”温度。体验馆以“智云上海•数字生活”为主题，集中展示了上海电信在5G、AI、云计算、物联网等领域的最新应用成果。

在“智慧家庭”展区，超千兆宽带支撑的8K云VR、天翼高清IPTV、AI语音管家等应用，让大家直观感受到技术如何让生活更便捷；在“城市治理”板块，基于“智云网络”的城市运行管理平台，通过实时数据可视化呈现交通、应急、环保等城市运行状态，展现了数字技术如何助力超大城市精细化治理；而在“AI+行业”区域，政务大模型、医疗影像AI、工业质检机器人等案例，则体现了上海电信如何通过算力基础设施深度赋能千行百业。

龚勃、马益民等上海电信公司的领导系统介绍了企业发展的情况，上海电信通近两年企业累计纳税超31亿元，五年吸纳应届生1400余人，助力2000余家工业企业“上云”，并建成覆盖全市的“爱心翼站”“老友亭”等公益服务网络。企业始终牢记“三个责任”：政治上落实国家战略，经济上推动产业升级，社会上缩小数字鸿沟。特别值得关注的是，上海电信正加速构建“东西两翼”智算中心：临港节点打造万卡液冷集群，青浦云湖数据中心将成为全国首个多元异构算力调度平台。这些基础设施已为144家企业提供公共算力服务，支撑了从政务热线智能分派到社区医疗AI辅助诊断的落地应用。

座谈会上，双方共同探讨了公共关系与数字技术的“双向奔赴”，就公共关系与智能连接的共生之路展开了热烈讨论。沙海林会长表示，上海电信把技术做成了服务，把创新做成了民生，这也正是公共关系所追求的“连接公众、服务社会”的核心价值。以5G、AI等技术为代表的智能连接时代，正在重塑公共关系新的思维和范式。一方面，技术让组织与公众的连接更深、更广；另一方面，公共关系所强调的“以人为本”又为技术发展指明了方向。今天的走访让我们看到，上海电信不仅是一家技术领先的企业，也是一家具有公共关系思维的社会企业。协会副会长、上海电信资深总裁马益民提出，公共关系的核心是建立信任与连接，而信息技术恰恰提供了更高效、精准的连接方式。以12345热线为例，上海电信通过AI语义分析将工单分派准确率提升25%，这背后正是公共关系“精准识别公众需求”与技术“数据驱动决策”的深度融合。

协会副会长兼秘书长杜治中、副会长兼副秘书长陈庆善、以及协会办公室，上海电信办公室、企业发展部等相关同志参加座谈交流。